Cambios y devoluciones

Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, Divina Couture acepta cambios y devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, este tiene que estar en perfecto estado y no estar usado. (Se reembolsara el importe del producto, el precio de la devolucion sera por producto, no por envio,no reembolsable el importe de los gastos).

Los artículos clasificados como complementos, no se devuelven, tal y como indica la normativa vigente.

Para solicitar el cambio o la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del e-mail info@divinacouture.com indicando la referencia del pedido y tu nombre, así como una breve descripción de los motivos por los que solicitas el cambio.

Te facilitaremos las instrucciones para llevar a cabo el cambio o devolución. Tienes que enviarlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste, usando o incluyendo su envoltorio original. No se procederá al cambio o a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió o aquellos que hayan sido usados. Los gastos de envío asociados al cambio o a la devolución del producto serán asumidos por el comprador excepto si el producto está defectuoso. A continuación se muestra el coste de los gastos de envío asociados a una devolución o cambio :

*El importe de las devoluciones desde Canarias, debido a las restricciones aduaneras, es de 60€ (IVA incluido) para cualquier pedido de nuestra tienda.

*Si anulas tu pedido y ya ha salido de las instalaciones de Divina Couture, los gastos de envío no serán devueltos.

En Divina Couture trabajamos con un sistema de seguridad llamado Checkpoint, el cual va añadido a todas nuestras prendas y que es necesario que se encuentre en el mismo estado en el que llego, para poder realizar el cambio o devolución (ver instrucciones en la imagen).

Divina Couture revisa cuidadosamente cada producto antes de realizar el envío. En el caso de recibir un producto defectuoso o en mal estado, ponte en contacto con nosotros a través del email  info@divinacouture.com en un plazo de 24 horas. Nuestro equipo te informará sobre los pasos a seguir. Los gastos de envío asociados al cambio o devolución del pedido, en este caso, son gratuitos.

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